1. 客戶關(guān)系與風(fēng)險管理 · 溝通管理 · 業(yè)務(wù)控制流程（審計、規(guī)則、記錄管理） · 突發(fā)狀況管理（升級管理、爭議解決方案） 2. 績效管理 · 合同履約管理 · SLA管理 · 賬單及付款管理 · 顧客滿意度管理 · 第三方合作伙伴關(guān)系管理 · 資產(chǎn)、項目、質(zhì)量管理 3. 需求管理 · 服務(wù)請求管理 · 消費管理 4. 戰(zhàn)略規(guī)劃 · 技術(shù)規(guī)劃和IT架構(gòu) · 業(yè)務(wù)規(guī)劃 · 流程改進 · 財務(wù)規(guī)劃（預(yù)算和預(yù)測） · 企業(yè)與系統(tǒng)架構(gòu) · 業(yè)務(wù)流程分析與設(shè)計 眾鑫達和我們的客戶或代表客戶的外包咨詢公司攜手合作，幫助客戶開發(fā)出具備有效治理模式的外包策略。一個可執(zhí)行的外包策略的關(guān)鍵因素之一是確保和客戶業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)保持一致，另一個關(guān)鍵因素是需要強有力的治理機制來確保策略的成功執(zhí)行。一旦確定策略，眾鑫達將與您攜手構(gòu)建為您量身定制的治理和溝通模式。